Как связаться
- Телефон: [[ТЕЛЕФОН]]
- Электронная почта: [[EMAIL]]
- Мессенджеры: [[TELEGRAM]], [[WHATSAPP]]
- Адрес: [[АДРЕС]]
Регламент
| Что | Когда |
|---|---|
| Первый ответ на обращение | В день обращения |
| Экспресс-оценка | В день обращения |
| Статус по делу | Раз в две недели письмом, даже если ничего не изменилось |
| Плохие новости | Голосом, в тот же день, до того как вы узнаете сами |
| Документы | Копия всего, что уходит в суд, в день отправки |
Отдельное правило: вы никогда не узнаёте о своём деле из картотеки суда раньше, чем от нас. Заседание назначают за 2–4 недели, и эти недели вы должны прожить, зная о нём.
Что взять на экспресс-оценку
- Договор и платёжные документы
- Все акты, заказ-наряды, сметы
- Переписку с продавцом или исполнителем
- Претензию и ответ на неё, если они были
Чем полнее комплект документов, тем точнее вывод на выходе — но если половины бумаг нет, приходите с тем, что есть на руках.
Заказ-наряды и полную историю обслуживания дилер обязан выдать по письменному запросу, а переписку обычно удаётся восстановить из приложения марки или личного кабинета. Сроки считаются по датам в документах, а не по памяти: между «машина стояла месяца полтора» и «47 дней с 3 марта по 19 апреля» разница в основание для возврата.
Реквизиты
[[ЮРЛИЦО]]
ИНН [[ИНН]], ОГРН [[ОГРН]]
Адрес: [[АДРЕС]]
Перед обращением
Если не уверены, что дело есть, пройдите самопроверку. Она бесплатна и занимает около пяти минут. Если по вашим ответам основания не видно, самопроверка так и скажет — тогда 15 000 ₽ за оценку платить не нужно.